Meld deg på nyhetsbrevet!

  • Hvit Facebook Ikon
  • Hvit Pinterest Ikon
  • Hvit Instagram Ikon

© 2019 Mari Knudsen | Mari Knudsen Design

<KJEKT Å VITE>

BYTTE & RETUR

Heldigvis for deg, så brenner jeg for kundeservice. Jeg er opptatt av gode handleopplevelser.
Selv om jeg er litt småstreng på enkelte returer, så kommer vi mest sannsynlig til å finne en løsning likevel!

Kan jeg returnere en vare?
Det kan du selvsagt. Om det du har kjøpt er et fysisk produkt.
Om du har kjøpt et digitalt produkt, et produkt spesialtilpasset deg eller en tjeneste, kan jeg dessverre ikke refundere penger for dette.
Om det er noen problemer, ta likevel kontakt med meg. Så vi kan finne en løsning sammen.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt meg innen 14 dager fra du mottok produktet.
Og send produktet tilbake til meg innen 14 dager fra du sendte melding til meg.

Dersom varen er sendt deg før du har fått kansellert ordren, er du selv ansvarlig for å returnere varen(e) og kostnadene retur medfører. Du blir refundert din totale ordresum når din kansellerte ordre er mottatt, eller sender deg en ny vare om du ønsker dette.

– Pakk varen forsvarlig inn og returner den. Den skal ikke ha bruksmerker, og alle evt lapper skal være på.

– Legg ved din ordreseddel slik at jeg kan finne og refundere din bestilling.

– Jeg refunderer din ordre inkludert frakt når din retur er mottatt. Du vil få en bekreftelse på epost.

 

Dersom det er noe galt med varen fra min side, eller det er en pakkefeil, send en mail til mariknudz@gmail.com med ditt ordrenummer og litt info. Ved en feil vil jeg også refundere fraktkostnader til deg for evt. retur eller sende deg en returseddel. Vi ordner bytte internt – du trenger ikke å utføre nytt kjøp på siden.

Jeg tar ikke imot returer sendt i postoppkrav.

Kan jeg kansellere en ordre?
Ja, det kan du! Ta kontakt med meg innen 4 timer etter kjøp.

Om du har kjøpt et digitalt produkt derimot, kan du ikke kansellere, returnere eller bytte varen.

Betingelser for retur
Kjøper er selv ansvarlig for kostnadene for å returnere et produkt.
Hvis produktet blir returnert i annen forstand enn den originalt var. 
Er kjøper ansvarlig for tap av verdi.

Lover & tvister

Kjøp er styrt av Angrerettloven og Forbrukerkjøpsloven. Mari Knudsen Design velger også frivillig å følge eventuelle beslutninger fra Forbrukerklagenemda i forbindelse med en tvist. Mer informasjon om dine rettigheter og plikter som forbruker finner du hos Forbrukerrådet.

0